הסדרי נגישות ויה ארקדיה

ויה ארקדיה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות במבנה החנות

החנות נמצאת ברחוב הלח"י 9 בבני ברק

• חנייה במקביל למדרכה בצמוד לחנות ולחניונים הפזורים ברחוב
• המעברים בחנות רחבים ומאפשרים מעבר נוח בתוך החלל
• בעמדת קבלה קיימת מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה
• שירותי נכים בחנות לשימוש בלקוחות

שירות לקוחות נגיש

• מוקד טלפוני נגיש– המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בקצב איטי, בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

מענה טלפוני: 03-6142000

מענה בכתב: בצור קשר באתר (להוסיף קישור לצור קשר)

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA  העדכנית ביותר.

מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז נגישות בויה ארקדיה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.

בדיקות וייעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה  ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות בקבוצת נגב

• שם: יוסי שקואי
• טלפון: 03-9436752
• מקום המשרד: ראשון לציון
• דוא”ל:  yossis@negev-new.co.il

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 26.4.2020