מדיניות פרטיות - ויה ארקדיה | התשוקה לעיצוב הבית

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

  1. ויה ארקדיה בע"מ (להלן: "החברה") נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים כדי לשמור על מידע פרטי שמשתמשי אתר  https://via-arkadia.co.il (להלן: "האתר") מוסרים לה. יחד עם זאת, אין באפשרותה של החברה להבטיח הגנה על סודיות פרטי המשתמשים ומניעת הגעתם לגורמים זרים וכן אין באפשרותה להבטיח הגנה מפני חדירות למחשביה ו/או מפני חשיפת המידע האגור על-ידה. למשתמש באתר לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם כך, והחברה לא תהיה אחראית, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם למי ממשתמשי האתר או מי מטעמם אם מידע (כהגדרתו להלן) הגיע ו/או נחשף לצד שלישי כלשהו, דלף, אבד ו/או נעשה בו שימוש כלשהו. כמו כן, במקרים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה ו/או מכוח עליון לא תהא החברה אחראית לכל נזק ו/או פגיעה מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שעשוי להיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע כלשהוא, שמסר המשתמש באתר, יאבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

     

    2. בעת השימוש באתר, לרבות לצורך מתן השרותים השונים באתר, ייאסף מידע אודות המשתמש, ובכלל זה מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן עצמאי ומידע שמתקבל ונאסף על המשתמש כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות פרטים אישיים, הדפים, המוצרים ו/או הפריטים ו/או המודעות ו/או התכנים שהוצגו בפני המשתמש ו/או אשר גילה בהם עניין, זמן שהיית המשתמש באתר, הפעולות שבוצעו על ידו באתר נתונים שונים אודות אמצעי הגלישה של המשתמש ופעילותיו ועוד (לעיל ולהלן: "המידע").

    3. המשתמש מאשר שידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש בפרטים שמסר ובמידע, ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

    4. החברה שומרת את המידע ומשתמשת בו, בכפוף למגבלות תנאי שימוש אלה והוראות הדין החל, לצורך ובמסגרת ניהול האתר והפעלתו והאפשרות לתת שירותים למשתמשים ו/או במסגרת שיתופי פעולה עם צדדים שלישיים בהם קשורה החברה ובכלל זה אך לא רק (א) כדי להפעיל את האתרים ולספק לך את השירותים; (ב) כדי להתאים את השירותים לצרכיך והעדפותיך; (ג) כדי ליצור עמך קשר לצרכים תפעוליים ושיווקיים, לרבות בדיוור ישיר.; (ד) כדי לשפר את השירותים וחווית המשתמש שלך וליצור שירותים חדשים.; (ה) כדי לגבות תשלומים בגין מוצרים ושירותים שתרכוש באתרים.; (ו) כדי להגן על האינטרסים, הזכויות והנכסים של החברות ושל צדדים שלישיים; (ז) כדי לקיים חובה חוקית או צו שיפוטי שחלים על החברות (ח) לצורך ניתוח שימוש ואיכות לרבות ניתוח מידע וסטטיסטיקות, עריכת סקרים, איסוף ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, ועוד.

    5. מובהר, כי החברה תהא רשאית לשלוח למשתמש שנתן את הסכמתו לקבל דיוור ישיר, ובכלל זה דואר, דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (לרבות לטלפון הנייד) המכילים מסרים, לרבות כאלה שמטרתם לעודד רכישת מוצר או שירות מטעם החברה, ובכלל זה מבצעים, הטבות, חומר פרסומי, שיתופי פעולה וכיוצ"ב. בנוסף, החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש כאמור בדואר, בדוא"ל ו/או במסרון (לרבות לטלפון הנייד) אשר עשוי לכלול עדכונים בנושאים שונים שאינם פרסומיים, לדוג' פרטים על ביצוע עסקה. המשתמש רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונו להסיר את כתובתו מרשימת הדיוור של החברה, ע"י שליחת הודעה למייל cs-negev@negev-group.co.il או באמצעות מתן הודעה מפורשת בכתב למשרדי החברה בכתובת בן צבי 30 ראשל"צ.

    6. המשתמש מאשר כי המידע נמסר בהסכמה, מדעת ומרצונו החופשי, כי הינו אחראי לנכונות ואמיתות המידע הנמסר על ידו, כי מידע אודותיו וכל פרט אחר שיתקבל או יופק על בסיס ניתוח פרטיו או שימושיו באתר – יוחזקו במאגר/י מידע של החברה ו/או ו/או אחרים עמם קשורה החברה בשיתופי פעולה ו/או מי מטעמם.

    7. שימוש כאמור במידע לא ייחשב כפגיעה בפרטיות והמשתמש מאשר בזאת לחברה לעשות במידע שימוש כאמור. עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינה של החברה, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981. החברה לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.

    8. פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), פרטי ההזמנות של הלקוח, יישמרו בין היתר במאגר המידע של החברה. ייתכן והמאגר יוחזק ע"י מי מטעמה של החברה ו/או צד שלישי כלשהו.

    9. על מנת להשיג את המטרות המפורטות לעיל, על החברה להעניק גישה למידע של המשתמש לצדדים שלישיים המעניקים לחברה תמיכה בשירותים המוצעים באתר ובכלל זה: מוסדות פיננסיים, גורמים העוסקים באיתור ומניעה של הונאה, ספקי שירותים טכנולוגיים, שותפים וספקי שירות בתחום הלוגיסטיקה, ההובלה והאספקה, ספקי שירותים הקשורים לתמיכה במשתמשים, שותפים וספקי שירות הקשורים לפרסום ושיווק.

    10. בנוסף, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף ו/או להעביר את פרטי המשתמש (ככל שאלו ידועים לה) במקרים בהם: (1) המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל, הפוגעים ו/או העשויים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם ו/או המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי; (2) אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי כלשהו וכן בכל מחלוקת ו/או הליך משפטי; (3) אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר – החברה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי הלקוח ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו; (4) ככל שגילוי הפרטים יידרש לצורך ניהולו התקין של האתר ו/או מועדון לקוחות החברה ו/או עבור מתן השירותים הניתנים באתר, לרבות העברת מידע כאמור לעובדי החברה ו/או לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או מעורבים בהפעלת האתר.

    11. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות.

    12. החברה רשאית לעשות שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) (קובץ טקסט קטן המאוחסן על ידי אתר האינטרנט על גבי המחשב האישי של המשתמש, הטלפון או מכשיר אחר, ואשר מכיל מידע אודות הגלישה), תגי פיקסל ו/או באמצעים דומים אחרים ו/או נוספים במסגרת ו/או הנובעת מגלישת המשתמש באתר, להבין כיצד הוא מנהל עימה את ההתקשרות ובמקרים מסוימים כדי שניתן יהיה להציג בפניו פרסומות מותאמות להרגלי הגלישה שלו. החברה רשאית להשתמש בכל מידע מהאתר, לצורך בקרה ו/או פיקוח ו/או פיתוח ו/או שמירה על איכות השירותים, רמתם ותקינותם ו/או לצורך קיום הוראות כל דין, ו/או לצרכיו. באפשרותך להסיר, להגביל, למחוק או לחסום את ה"עוגיות" מהאתר בכל עת.

הסדרי נגישות ויה ארקדיה

ויה ארקדיה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות במבנה החנות

החנות נמצאת ברחוב הלח"י 9 בבני ברק

  • חנייה במקביל למדרכה בצמוד לחנות ולחניונים הפזורים ברחוב
  • המעברים בחנות רחבים ומאפשרים מעבר נוח בתוך החלל
  • בעמדת קבלה קיימת מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה
  • שירותי נכים בחנות לשימוש בלקוחות

שירות לקוחות נגיש

  • מוקד טלפוני נגיש– המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בקצב איטי, בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
  • אמצעים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

מענה טלפוני: 03-6142000

מענה בכתב: בצור קשר באתר (להוסיף קישור לצור קשר)

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA  העדכנית ביותר.

מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז נגישות בויה ארקדיה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.

בדיקות וייעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה  ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות בקבוצת נגב

  • שם: יוסי שקואי
  • טלפון: 03-9436752
  • מקום המשרד: ראשון לציון
  • דוא”ל:  yossis@negev-new.co.il

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 26.4.2020

היי!

מה נשמע? אנחנו כאן כדי לעזור לכם, כתבו לנו ונשמח לסייע לכם.

באתר זה נעשה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חווית הגלישה, ניתוח תנועות משתמשים והתאמת תוכן אישי. במסגרת זו, אנו עשויים לשתף מידע עם גורמי פרסום חיצוניים להצגת מודעות מותאמות. גלישתך באתר מהווה הסכמה לשימוש זה. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות